Politika e rimbursimit
Kjo politikë shpjegon kur mund të merrni mbrapsht pagesën për qasjen në platformën eanfit dhe çfarë ndodh me qasjen tuaj kur rimbursoheni. Pagesat online përpunohen nga Paddle.com, tregtari ynë zyrtar (Merchant of Record), i cili i kthen rimbursimet.
Periudha e provës
Gjatë periudhës së provës, deri në 14 ditë nga pagesa e parë për një abonim ose për një paketë, mund të kërkoni rimbursim të plotë. Nuk ju kërkojmë arsye. Kur rimbursimi kryhet, qasja që ajo pagesë kishte blerë mbaron.
Pas periudhës së provës
Pasi mbaron periudha e provës, pagesat nuk rimbursohen, përfshirë rinovimet, përveç kur tarifimi është bërë gabimisht ose kur ligji e kërkon. Nëse nuk doni të vazhdoni, anuloni abonimin nga faqja Abonimi përpara datës së rinovimit: nuk tarifoheni më dhe e ruani qasjen deri në fund të periudhës së paguar.
Tarifimet e gabuara
Nëse jeni tarifuar dy herë, për një shumë të gabuar ose pas anulimit, na shkruani dhe shuma e tarifuar gabimisht kthehet e plotë, pavarësisht nga afati. Qasja që keni paguar saktë nuk preket.
Planet falas
Për planet falas dhe provat falas nuk ka pagesë, prandaj as rimbursim.
Stërvitja me trajnerët
Kjo politikë mbulon planet e eanfit, pra qasjen në platformë. Seancat dhe paketat e një trajneri i paguhen drejtpërdrejt trajnerit, jo eanfit-it, prandaj çmimet, anulimet dhe kthimet e parave për to merren vesh me trajnerin, sipas rregullave të rezervimit.
Si të kërkoni rimbursim
Na shkruani në support@eanfit.com nga emaili i llogarisë suaj dhe shënoni numrin e porosisë nga fatura e Paddle-it. Mund të kërkoni rimbursim edhe drejtpërdrejt te Paddle, në paddle.net.
Kur mbërrin
Rimbursimi kthehet nga Paddle në të njëjtin mjet pagese dhe në të njëjtën monedhë që keni paguar, zakonisht brenda 5–10 ditëve pune, në varësi të bankës suaj. Diferencat nga kursi i këmbimit që aplikon banka juaj nuk varen nga ne.
Çfarë ndodh me qasjen
Një rimbursim i plotë i periudhës aktuale e mbyll menjëherë qasjen e atij plani dhe ndalon rinovimet e mëtejshme. Llogaria dhe të dhënat tuaja mbeten, dhe mund të zgjidhni një plan tjetër kur të doni. Nëse hapni kontestim (chargeback) te banka, qasja e planit mbaron menjëherë dhe abonimi ndalohet; ju lutemi na kontaktoni fillimisht ne, sepse zakonisht zgjidhet më shpejt.
Të drejtat ligjore
Kjo politikë nuk kufizon të drejtat që ju jep ligji shqiptar për mbrojtjen e konsumatorit ose Kushtet e blerësit të Paddle-it.